国网唐山供电已累计为73位客户办理线上用电过户 真正让客户“零跑腿”享受方便快捷的服务

“您好，我是国网唐山供电公司路北供电中心营业厅服务人员，您刚在不动产登记中心办理了房产过户，现在我们核实下您的信息，为您办理用电过户手续。”7月8日上午，国网唐山供电公司工作人员任媛媛通过营销业务系统收到唐山市不动产登记中心关于“房产+供电”联合过户信息，第一时间与客户取得联系，在得到确认后，工作人员随即为客户线上办理用电更名过户业务。

“太好了，现在真是省时省力还省心，谢谢!”客户得知自己刚刚办理房产过户后，就通过电话确认成功办理了用电过户，对供电工作人员连连称赞。

“房产+供电”联合过户是国网唐山供电公司与唐山市不动产登记中心共同推出的新服务，也是供电公司优化电力营商环境、为百姓提供办电便利的一项重要举措，于今年6月27日在不动产登记中心“一窗受理”和供电营销业务平台正式上线，系冀北地区首次实现此项功能。

据了解，为进一步解决房产过户后用电同步过户问题，国网唐山供电公司不断创新服务模式，积极响应公用事业居民用户过户“一次办”，与唐山市行政审批局、不动产登记中心等相关部门对接，充分利用政企办电信息共享建设成果，协调数据来源、共享方式、软件功能开发等问题。客户在办理不动产证时，可选择“房产+供电”联合过户选项，由不动产登记中心将房产过户信息推送至供电营销业务系统。供电公司工作人员与客户电话确认核实信息后，直接通过营销业务系统即可完成用电过户，客户不必花费任何时间。

截至目前，国网唐山供电公司已累计为73位客户办理线上用电过户，真正让客户“零上网”“零跑腿”“零感知”享受方便快捷的服务。

今年以来，唐山供电公司着力在流程上做“减法”，在服务上做“加法”，精简合并流程环节。推广“网上国网”“办电e助手”“电费网银”等线上智能服务渠道，推广高压合同在线签订，实现低压合同线上签订，为用户提供用电报装、查询、交费等“一网通办”服务;实行办电全线上服务、“物流式”展示，减少客户往返营业厅次数，推动办电“最多跑一次”成为上限，“一次都不跑”成为常态。目前，“网上国网”注册用户达137.81万，低压线上交费率保持在98%以上，高、低压办电环节压减至3个和2个，客户满意度不断提升。

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